Refund policy
Retours et remboursements
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit s’applique également aux achats effectués en ligne avec retrait en Click & Collect. economie.gouv.fr
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à :
DOD Boutique
18 rue Guy de Combaud Roquebrune
13007 Marseille
Téléphone : 04 91 52 23 29
E-mail : d-o-d@orange.fr
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles concernés. economie.gouv.fr
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- non portés ;
- non lavés ;
- non détériorés ;
- avec leurs étiquettes et accessoires d’origine lorsqu’ils sont présents ;
- dans un état permettant leur remise en vente.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à DOD Boutique ou disposition légale contraire. Cette information doit être communiquée au client avant l’achat. economie.gouv.fr
Les retours doivent être adressés à :
SARL DOD
18 rue Guy de Combaud Roquebrune
13007 Marseille
Articles soldés et promotionnels
Pour les achats réalisés en ligne, les articles soldés ou promotionnels bénéficient du même droit légal de rétractation de 14 jours que les autres articles. economie.gouv.fr
En dehors de ce droit légal ou d’une garantie applicable, DOD Boutique n’est pas tenue de proposer un échange ou un avoir commercial supplémentaire.
Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, DOD Boutique rembourse les sommes dues dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition. economie.gouv.fr
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client et sans frais supplémentaires. economie.gouv.fr
Les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard doivent être remboursés dans le cadre légal applicable. economie.gouv.fr
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.
Dans ce cas, les modalités de retour seront examinées avec notre équipe.
Une question ?
Téléphone : 04 91 52 23 29
E-mail : d-o-d@orange.fr
Formulaire de rétractation
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande passée sur le site DOD Boutique.
À l’attention de :
SARL DOD
18 rue Guy de Combaud Roquebrune
13007 Marseille
France
E-mail : d-o-d@orange.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) concerné(s) :
....................................................................................
Numéro de commande :
....................................................................................
Commande passée le :
....................................................................................
Commande reçue le :
....................................................................................
Nom du consommateur :
....................................................................................
Adresse du consommateur :
....................................................................................
....................................................................................
E-mail :
....................................................................................
Date :
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Signature du consommateur
(uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier)
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Le client peut transmettre sa demande de rétractation par e-mail à d-o-d@orange.fr ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.