Terms of sale
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes réalisées sur le site DOD Boutique par la société SARL DOD, située au 18 rue Guy de Combaud Roquebrune, 13007 Marseille.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies et descriptions ont pour objectif de présenter au mieux les articles proposés, sans toutefois pouvoir garantir une reproduction parfaitement fidèle des couleurs selon les écrans utilisés.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison applicables sont précisés au client avant la validation définitive de la commande.
Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son contenu.
La commande devient définitive après validation du paiement.
DOD Boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande sur le site, notamment selon leur disponibilité :
Carte bancaire, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Shop Pay et autres solutions de paiement éventuellement proposées par Shopify Payments.
Les transactions sont réalisées via les solutions de paiement sécurisées proposées sur le site.
Livraison
DOD Boutique livre en France et dans les pays européens desservis par les transporteurs proposés lors de la commande.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits.
La boutique est ouverte du mardi au samedi, de 10 h à 13 h et de 15 h à 19 h.
Les délais de transport dépendent du mode de livraison et de la destination choisis lors de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.
Click & Collect
Lorsque cette option est proposée, le client peut retirer gratuitement sa commande à la boutique DOD :
18 rue Guy de Combaud Roquebrune
13007 Marseille
Le client est informé lorsque sa commande est disponible au retrait.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. economie.gouv.fr
Après avoir informé DOD Boutique de sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés. economie.gouv.fr
Les retours doivent être adressés à :
SARL DOD
18 rue Guy de Combaud Roquebrune
13007 Marseille
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à DOD Boutique ou disposition légale contraire. economie.gouv.fr
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et étiquettes lorsqu’elles sont présentes.
Articles soldés et promotionnels
Les articles soldés ou promotionnels bénéficient des mêmes droits légaux de rétractation pour les achats réalisés en ligne. Ils ne peuvent donc pas être exclus du droit de rétractation du seul fait qu’ils sont soldés. economie.gouv.fr
En revanche, hors exercice du droit légal de rétractation ou garantie légale applicable, DOD Boutique n’est pas tenue de proposer un échange ou un avoir commercial supplémentaire sur ces articles.
Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, DOD Boutique rembourse les sommes dues dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client. economie.gouv.fr
Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi. La garantie légale de conformité s’applique notamment aux biens vendus par un professionnel à un consommateur. economie.gouv.fr
Service client
Pour toute question relative à une commande :
Téléphone : 04 91 52 23 29
E-mail : d-o-d@orange.fr
Réclamations et règlement amiable des litiges
En cas de difficulté ou de litige concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité DOD Boutique afin de rechercher une solution amiable.
SARL DOD
18 rue Guy de Combaud Roquebrune
13007 Marseille
Téléphone : 04 91 52 23 29
E-mail : d-o-d@orange.fr
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à DOD Boutique et en l’absence de solution satisfaisante.
DOD Boutique est actuellement en cours d’identification et d’adhésion à un dispositif de médiation de la consommation adapté à son activité.
Les coordonnées du médiateur compétent seront publiées sur le site dès finalisation de cette adhésion.
Pour toute information complémentaire sur la médiation de la consommation, le consommateur peut consulter les informations officielles mises à disposition par les pouvoirs publics.